Paiement et commande

Si les informations suivantes ne répondent pas à vos questions, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].

 

 

1. Quelles sont les conditions de paiement que vous pouvez accepter ?

Nous acceptons Paypal, Visa, Mastercard, Apple Pay, BancontactShop Pay、IDEALet American Express.

 

 

2. Mon paiement a été refusé, pourquoi ?

Si votre carte de crédit est refusée, il peut y avoir plusieurs raisons : la carte n'a pas de fonds disponibles, vous avez saisi un code de sécurité CSV erroné, la carte a expiré, vous avez saisi des informations de facturation erronées, la carte n'autorise pas les achats sur Internet (achats sans carte), la carte est bloquée. Dans tous les cas, si vous appelez votre banque émettrice, elle pourra vous dire pourquoi la carte est refusée.
Solutions : essayez une autre carte de crédit ou essayez d'utiliser PayPal comme méthode de paiement (ils acceptent VISA, MasterCard, American Express et Diners Club).

 

3. Comment puis-je annuler ma commande ?

Seules les commandes non expédiées peuvent être annulées. L'annulation peut être effectuée par courrier électronique. Le remboursement sera effectué en conséquence si la carte est débitée.

 

4. Mes informations sont-elles sécurisées sur ce site ?

Absolument !!! Notre logiciel sécurisé (SSL) est la norme industrielle et l'un des meilleurs logiciels disponibles aujourd'hui pour sécuriser les transactions commerciales. Il crypte votre numéro de carte de crédit de manière à ce qu'il ne puisse pas être lu lorsque l'information circule sur Internet.

 

5. Que se passe-t-il si mon adresse est erronée ?

Si votre adresse n'est pas disponible, nous vous enverrons un courriel et/ou nous vous appellerons. Veillez à consulter votre courrier électronique dans les 24 heures qui suivent votre commande. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour honorer votre commande.