FAQ

Tout ce que vous devez savoir sur les cartouches Yes Needle : commandes, livraison, retours et bien plus encore.

PRODUITS ET AIGUILLES

Avec quelles machines les cartouches Yes Needle sont-elles compatibles ?

Oui, les cartouches d'aiguilles sont compatibles avec la plupart des systèmes de cartouches standard utilisés par les machines à tatouer et les poignées courantes.
Si vous avez des doutes concernant une machine ou une poignée en particulier, contactez-nous avant de passer commande et nous nous ferons un plaisir de vous aider à vérifier la compatibilité.

Combien y a-t-il de cartouches dans une boîte ?

Chaque boîte Yes Needle contient 20 cartouches de même configuration.
Par exemple, une boîte de 06/03RL contient 20 cartouches 06/03RL emballées individuellement.

Les cartouches Yes Needle sont-elles stériles ?

Oui.
Chaque cartouche « Yes Needle » est conditionnée individuellement et stérilisée à l’oxyde d’éthylène (EO).
Les cartouches sont destinées à un usage unique.
Vérifiez toujours l’emballage avant utilisation. N’utilisez pas une cartouche si l’emballage stérile a été ouvert, endommagé, perforé ou altéré de quelque manière que ce soit.
Chaque emballage comporte également les informations relatives à la date de péremption et au lot.

De quoi sont faites les aiguilles Yes Needle ?

Oui.
Chaque cartouche « Yes Needle » est conditionnée individuellement et stérilisée à l’oxyde d’éthylène (EO).
Les cartouches sont destinées à un usage unique.
Vérifiez toujours l’emballage avant utilisation. N’utilisez pas une cartouche si l’emballage stérile a été ouvert, endommagé, perforé ou altéré de quelque manière que ce soit.
Chaque emballage comporte également les informations relatives à la date de péremption et au lot.

Comment dois-je conserver les cartouches ?

Conservez les cartouches d'aiguilles à l'intérieur, à température ambiante, dans un endroit sec, et gardez-les dans leur emballage d'origine jusqu'à leur utilisation.
N'utilisez pas une cartouche dont la date de péremption est dépassée ou dont l'emballage stérile a été endommagé.

Quels matériaux d'emballage utilisez-vous ?

En effet, l'emballage des cartouches d'aiguilles comprend un plateau intérieur moulé en pâte de fibres de canne à sucre et une boîte extérieure en carton.

Que signifient les chiffres indiqués sur une configuration d'aiguille ?

Une configuration telle que 1003RL peut être décomposée en trois parties :
10 — Diamètre de l'aiguille
03 — Nombre de pointes d'aiguille
RL — Round Liner
Les références de calibre couramment utilisées dans le secteur du tatouage sont notamment :
06 0,20 mm
08 0,25 mm
10 0,30 mm
12 0,35 mm
Les lettres indiquent le type d’aiguilles :
RL — Round Liner
M1 — Magnum
CM — Curved Magnum
RS — Round shadew

Quelle est la différence entre RL, M1, RS et CM ?

RL — Round Liner
Les Round Liners regroupent les aiguilles de manière très serrée en direction d’une pointe. Elles sont principalement utilisées pour les lignes, les contours, les détails fins et le tracé précis.
RS — Round Shader
Les Round Shaders utilisent également une disposition ronde des aiguilles, mais celles-ci sont plus espacées et disposées de manière plus parallèle, plutôt que d’être regroupées étroitement en une pointe. Elles sont principalement utilisées pour l’ombrage, le remplissage de petites zones, les transitions tonales douces et les lignes légèrement plus douces ou plus diffuses.
M1 — Magnum
Les Magnums disposent les aiguilles en deux rangées décalées. Ils sont conçus pour l’ombrage, le remplissage, l’application de couleur et la couverture efficace de grandes surfaces.
CM — Curved Magnum
Les Curved Magnums utilisent une disposition de type Magnum incurvée, ce qui les rend particulièrement utiles pour les ombrages doux, les dégradés lisses, les portraits, le réalisme, le noir et gris, ainsi que les transitions estompées.

Quelle cartouche est la mieux adaptée au dessin au trait fin ?

Pour les travaux très délicats, les configurations telles que 06/03RL et 08/03RL constituent un bon point de départ.
Si vous préférez un son légèrement plus présent tout en conservant un contrôle précis, la configuration 10/03RL offre une option plus équilibrée.

Quelle cartouche est la mieux adaptée au micro-réalisme ?

Il n’existe pas de configuration unique pour toutes les œuvres de micro-réalisme.
Les configurations de stylos « Round Liner » de plus petite taille, telles que les modèles 06/03RL, 08/03RL et 10/03RL, conviennent généralement aux détails fins et au tracé précis, tandis que les « Curved Magnums » peuvent être utilisés lorsque des transitions tonales douces et des ombres sont nécessaires.

COMMANDES ET PAIEMENT

Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse
. Nous ferons tout notre possible pour l'annuler avant son traitement. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Puis-je modifier la taille ou la quantité après avoir passé ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse
. Nous ferons tout notre possible pour l'annuler avant son traitement. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, à condition que votre commande n'ait pas encore été expédiée.
Veuillez nous contacter en indiquant :
Votre numéro de commande
Votre adresse de livraison initiale
Votre nouvelle adresse de livraison
Une fois la commande expédiée, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement les principaux moyens de paiement, notamment :
Visa
Mastercard
American Express
Discover
PayPal
Apple Pay
D'autres moyens de paiement locaux peuvent être disponibles en fonction de votre lieu de résidence et s'afficheront lors du paiement.

Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?

Les conditions d'éligibilité aux réductions dépendent de la promotion concernée.
Si plusieurs réductions peuvent être cumulées, cela sera indiqué lors du paiement.

J'ai oublié d'utiliser mon code de réduction. Pouvez-vous l'appliquer après le paiement ?

Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement une fois la commande passée.
Si le code est toujours valide, vous pourrez l'utiliser lors d'une prochaine commande éligible.

Puis-je demander une facture ?

Oui.
Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et nous vous fournirons une facture correspondant à votre achat.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Où livrez-vous ?

Oui, Needle livre actuellement aux États-Unis, dans certains pays européens et vers certaines destinations internationales.
Les commandes sont généralement expédiées depuis :
États-Unis — entrepôt américain
Europe — entrepôt allemand
Autres destinations internationales prises en charge — entrepôt chinois
Les destinations disponibles s'affichent lors du paiement.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

plus

RETOURS ET PROBLÈMES LIÉS AUX COMMANDES

Que faire si mes informations de suivi n'ont pas été mises à jour ?

La mise à jour des informations de suivi par le transporteur peut parfois prendre un certain temps.
Si aucun nouveau mouvement n'a été enregistré depuis plus de 3 jours, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi.
Nous examinerons l'envoi et, si nécessaire, contacterons le transporteur.

Ma commande indique « Livrée », mais je ne la trouve pas. Que dois-je faire ?

Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures, car certains transporteurs peuvent indiquer qu’un colis a été livré peu avant la livraison effective.
Consultez également :
Aux alentours du lieu de livraison
Service du courrier ou réception
Zones de livraison sécurisées
Membres du foyer
Voisins
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi. Nous examinerons la situation et déterminerons la marche à suivre la plus appropriée.

Que faire si mon colis semble avoir été perdu ?

Si votre colis semble avoir été égaré ou si le délai de livraison prévu est largement dépassé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi.
Nous examinerons le dossier et, si nécessaire, nous collaborerons avec le transporteur pour mener une enquête. La solution apportée dépendra des circonstances.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous dès que possible et fournissez-nous les éléments suivants :
Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos de l'emballage extérieur
Une photo de l'étiquette d'expédition
Des photos ou une vidéo montrant le produit concerné
Nous examinerons ces informations et vous aiderons à résoudre le problème.

Que faire s'il manque un article dans ma commande ?

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis et des produits que vous avez reçus.
Une fois la vérification effectuée, nous organiserons l'expédition de l'article manquant.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Une fois la demande approuvée, l'article éligible doit être retourné dans le délai de retour applicable de 14 jours à compter de la date de livraison initiale.
Les produits retournés doivent être :
Non utilisés
Non ouverts
Dans leur état d'origine
Dans leur emballage d'origine
Accompagnés d'une preuve d'achat
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les cartouches d'aiguilles ouvertes ou utilisées ne peuvent pas être retournées.

Comment puis-je lancer une procédure de retour ?

Veuillez nous contacter avant de renvoyer tout article.
Merci de nous fournir :
Votre numéro de commande
L'article à retourner
Le motif du retour
Des photos si nécessaire
Notre service client examinera votre demande et vous fournira les instructions de retour.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Pour les retours standard, les frais de retour sont à la charge du client.
Si le problème résulte d'une erreur de la part de Yes Needle, veuillez nous contacter avant de renvoyer tout article.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois qu'un retour validé a été reçu et vérifié, les remboursements approuvés sont généralement traités par Yes Needle dans un délai de 7 jours.
Votre banque, l'émetteur de votre carte, PayPal ou tout autre prestataire de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

ENTREPRISE ET COLLABORATION

Travaillez-vous avec des magasins spécialisés dans le tatouage et des studios de tatouage ?

Oui.
Nous travaillons avec une sélection de magasins spécialisés dans le tatouage, de studios de tatouage et de partenaires de distribution.
Pour toute demande concernant la vente en gros ou la distribution, veuillez contacter notre équipe afin de discuter d'une éventuelle collaboration.

Collaborez-vous avec des tatoueurs ?

Oui.
Nous travaillons avec des tatoueurs triés sur le volet dans le cadre d'un accompagnement produit, de tests de produits, de la création de contenu et de collaborations à long terme.
Pour plus d'informations ou pour nous contacter :