Paiement et commande

Si les informations ci-dessous ne répondent pas à vos questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : yesneedle@gmail.com

1. Quelles sont les conditions de paiement que vous pouvez accepter ?

Nous acceptons les paiements via PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Bancontact, Shop Pay,IDEALet American Express.

2. Mon paiement a été refusé, pourquoi ?

Si votre carte bancaire est refusée, plusieurs raisons peuvent expliquer ce refus : le solde de la carte est insuffisant, vous avez saisi un code de sécurité CSV erroné, la carte est périmée, vous avez saisi des informations de facturation erronées, la carte n'autorise pas les achats en ligne (achats sans présentation physique de la carte) ou la carte fait l'objet d'une retenue. Dans tous les cas, en contactant votre banque émettrice, celle-ci pourra vous indiquer la raison du refus.
Solutions : essayez une autre carte bancaire ou utilisez PayPal comme moyen de paiement (PayPal accepte les cartes VISA, MasterCard, American Express et Diners Club).

3. Comment puis-je annuler ma commande ?

Seules les commandes non expédiées peuvent être annulées. L'annulation peut être effectuée par courrier électronique. Le remboursement sera effectué en conséquence si la carte est débitée.

4. Mes informations sont-elles sécurisées sur ce site ?

Absolument !!! Notre logiciel sécurisé (SSL) est la norme industrielle et l'un des meilleurs logiciels disponibles aujourd'hui pour sécuriser les transactions commerciales. Il crypte votre numéro de carte de crédit de manière à ce qu'il ne puisse pas être lu lorsque l'information circule sur Internet.

5. Que se passe-t-il si mon adresse est erronée ? 

Si votre adresse n'est pas disponible, nous vous enverrons un courriel et/ou nous vous appellerons. Veillez à consulter votre courrier électronique dans les 24 heures qui suivent votre commande. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour honorer votre commande.