Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre los cartuchos Yes Needle: pedidos, envíos, devoluciones y mucho más.

PRODUCTOS Y AGUJAS

¿Con qué máquinas son compatibles los cartuchos Yes Needle?

Sí, los cartuchos de agujas son compatibles con la mayoría de los sistemas de cartuchos estándar que utilizan las máquinas de tatuaje y los mangos más habituales.
Si tienes dudas sobre una máquina o un mango concretos, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido y estaremos encantados de ayudarte a confirmar la compatibilidad.

¿Cuántos cartuchos hay en una caja?

Cada caja de Yes Needle contiene 20 cartuchos de la misma configuración.
Por ejemplo, una caja de 06/03RL contiene 20 cartuchos 06/03RL envasados individualmente.

¿Son estériles los cartuchos de Yes Needle?

Sí.
Cada cartucho de «Yes Needle» se envasa individualmente y se esteriliza con óxido de etileno (EO).
Los cartuchos están destinados a un solo uso.
Comprueba siempre el envase antes de su uso. No utilices un cartucho si el envase estéril se ha abierto, está dañado, perforado o presenta cualquier otro tipo de deterioro.
Cada envase incluye también la fecha de caducidad y la información del lote.

¿De qué están hechas las agujas Yes Needle?

Sí.
Cada cartucho de «Yes Needle» se envasa individualmente y se esteriliza con óxido de etileno (EO).
Los cartuchos están destinados a un solo uso.
Comprueba siempre el envase antes de su uso. No utilices un cartucho si el envase estéril se ha abierto, está dañado, perforado o presenta cualquier otro tipo de deterioro.
Cada envase incluye también la fecha de caducidad y la información del lote.

¿Cómo debo guardar los cartuchos?

Guarda los cartuchos de agujas en el interior, a temperatura ambiente y en un lugar seco, y mantenlos en su envase original hasta su uso.
No utilices un cartucho cuya fecha de caducidad haya vencido o cuyo envase estéril esté dañado.

¿Qué materiales de embalaje utilizáis?

Sí, el embalaje de los cartuchos de agujas utiliza una bandeja interior moldeada de pulpa de fibra de caña de azúcar y una caja exterior de cartón.

¿Qué significan los números que aparecen en la configuración de una aguja?

Una configuración como la 1003RL se puede desglosar en tres partes:
10 — Diámetro de la aguja
03 — Número de puntas de la aguja
RL — Round Liner
Las referencias de calibre más habituales en el sector del tatuaje son:
06 0,20 mm
08 0,25 mm
10 0,30 mm
12 0,35 mm
Las letras describen la clasificación de las agujas:
RL — Round Liner
M1 — Magnum
CM — Curved Magnum
RS — Round shadew

¿Cuál es la diferencia entre RL, M1, RS y CM?

RL — Round Liner
Las agujas Round Liner se agrupan muy juntas formando una punta. Se utilizan principalmente para trazar líneas, contornos, detalles finos y trazos precisos.
RS — Round Shader
Las agujas Round Shader también tienen una disposición redondeada, pero están más separadas entre sí y se colocan más en paralelo, en lugar de agruparse estrechamente en una punta. Se utilizan principalmente para sombrear, rellenar áreas más pequeñas, crear transiciones tonales suaves y trazar líneas ligeramente más suaves o difuminadas.
M1 — Magnum
Las agujas de las Magnum se disponen en dos filas escalonadas. Están diseñadas para el sombreado, el relleno, la aplicación de color y cubrir áreas más amplias de forma eficiente.
CM — Curved Magnum
Las Curved Magnum utilizan una disposición Magnum curvada, lo que las hace especialmente útiles para el sombreado suave, los degradados suaves, los retratos, el realismo, el negro y gris, y las transiciones difuminadas.

¿Qué cartucho es el más adecuado para trazos finos?

Para trabajos muy delicados, configuraciones como la 06/03RL y la 08/03RL son un buen punto de partida.
Si prefieres un poco más de presencia sin renunciar al control detallado, la 10/03RL ofrece una opción más equilibrada.

¿Qué cartucho es el mejor para el microrealismo?

No existe una configuración única para todas las obras de microrealismo.
Las configuraciones más pequeñas de Round Liner, como la 06/03RL, la 08/03RL y la 10/03RL, suelen ser adecuadas para detalles finos y trazos precisos, mientras que las Curved Magnum pueden utilizarse cuando se necesitan transiciones tonales suaves y sombreados.

PEDIDOS Y PAGO

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no se ha enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Haremos todo lo posible por cancelarlo antes de que se procese. Una vez que el pedido se ha enviado, ya no se puede cancelar.

¿Puedo cambiar la talla o la cantidad después de realizar el pedido?

Si tu pedido aún no se ha enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Haremos todo lo posible por cancelarlo antes de que se procese. Una vez que el pedido se ha enviado, ya no se puede cancelar.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Sí, siempre y cuando tu pedido aún no se haya enviado.
Ponte en contacto con nosotros indicando:
Tu número de pedido
Tu dirección de envío original
Tu nueva dirección de envío
Una vez que el pedido se haya enviado, ya no se podrá cambiar la dirección.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Actualmente aceptamos los principales métodos de pago, entre los que se incluyen:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
PayPal
Apple Pay
Es posible que haya disponibles otros métodos de pago locales en función de tu ubicación, que se mostrarán al finalizar la compra.

¿Puedo utilizar más de un código de descuento?

La posibilidad de beneficiarse de un descuento depende de la promoción concreta.
Si se pueden combinar varios descuentos, esto se reflejará al finalizar la compra.

Se me ha olvidado usar mi código de descuento. ¿Podéis aplicarlo después de finalizar la compra?

Los códigos de descuento no se pueden aplicar con carácter retroactivo una vez realizado el pedido.
Si el código sigue siendo válido, podrás utilizarlo en un pedido futuro que cumpla los requisitos.

¿Puedo solicitar una factura?

Sí.
Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y te facilitaremos una factura de tu compra.

ENVÍO Y ENTREGA

¿A qué países hacéis envíos?

Sí, Needle realiza envíos actualmente a Estados Unidos, a determinados países europeos y a determinados destinos internacionales.
Los pedidos se gestionan generalmente desde:
Estados Unidos — Almacén de EE. UU.
Europa — Almacén de Alemania
Otros destinos internacionales admitidos — Almacén de China
Los destinos disponibles se muestran al finalizar la compra.

¿Cuánto tiempo tarda en tramitarse un pedido?

La mayoría de los pedidos se tramitan y envían en un plazo de 2 días laborables.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

más

DEVOLUCIONES Y PROBLEMAS CON LOS PEDIDOS

¿Qué pasa si el estado de mi envío no se ha actualizado?

En ocasiones, la información de seguimiento del transportista puede tardar en actualizarse.
Si no se ha registrado ningún movimiento nuevo en el seguimiento durante más de 3 días, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y tu número de seguimiento.
Revisaremos el envío y, si es necesario, nos pondremos en contacto con el transportista.

Mi pedido aparece como «Entregado», pero no lo encuentro. ¿Qué debo hacer?

Por favor, espera entre 24 y 48 horas, ya que algunas empresas de transporte pueden marcar un envío como «entregado» poco antes de la entrega definitiva.
Consulta también:
En los alrededores del lugar de entrega
En la sala de correo o en recepción
Zonas seguras de entrega
Miembros del hogar
Vecinos
Si sigues sin encontrar el paquete, ponte en contacto con nosotros indicando tu pedido y la información de seguimiento. Analizaremos la situación y decidiremos cuál es el siguiente paso más adecuado.

¿Qué pasa si parece que se ha perdido mi paquete?

Si tu envío parece haberse perdido o se ha retrasado considerablemente respecto al plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y la información de seguimiento.
Revisaremos el envío y, cuando sea necesario, colaboraremos con la empresa de transporte para investigar el caso. La solución adecuada dependerá de las circunstancias.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y facilítanos:
Tu número de pedido
Una descripción del problema
Fotos del embalaje exterior
Una foto de la etiqueta de envío
Fotos o un vídeo en los que se vea el producto afectado
Analizaremos la información y te ayudaremos a resolver el problema.

¿Qué pasa si falta algún artículo en mi pedido?

Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y, si es posible, envía fotos del paquete y de los productos que has recibido.
Una vez verificado, nos encargaremos de enviarte el artículo que falta.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 7 días desde la recepción de tu pedido.
Una vez aprobada, el artículo que cumpla los requisitos deberá devolverse dentro del plazo de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega original.
Los productos devueltos deben cumplir los siguientes requisitos:
No haber sido utilizados
No haber sido abiertos
Estar en su estado original
Estar en su embalaje original
Ir acompañados del comprobante de compra
Por motivos de higiene y seguridad, no se pueden devolver los cartuchos de agujas abiertos o utilizados.

¿Cómo puedo iniciar una devolución?

Ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo.
Indica lo siguiente:
Tu número de pedido
El artículo que deseas devolver
El motivo de la devolución
Fotos, si se solicitan
Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y te proporcionará las instrucciones para la devolución.

¿Quién corre con los gastos de envío de la devolución?

En el caso de las devoluciones normales, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si el problema se debe a un error de Yes Needle, ponte en contacto con nosotros antes de devolver ningún artículo.

¿Cuánto tarda en llegar el reembolso?

Una vez recibida y revisada una devolución autorizada, Yes Needle suele tramitar los reembolsos aprobados en un plazo de 7 días.
Es posible que tu banco, la entidad emisora de tu tarjeta, PayPal u otro proveedor de pagos necesite más tiempo para que el reembolso aparezca en tu cuenta.

EMPRESAS Y COLABORACIÓN

¿Colaboras con tiendas y estudios especializados en tatuajes?

Sí.
Colaboramos con tiendas especializadas en material para tatuajes, estudios de tatuajes y socios distribuidores seleccionados.
Para consultas sobre venta al por mayor o distribución, ponte en contacto con nuestro equipo para hablar sobre una posible colaboración.

¿Colaboras con tatuadores?

Sí.
Colaboramos con tatuadores seleccionados en materia de asistencia técnica, pruebas de productos, creación de contenidos y colaboraciones a largo plazo.
Para obtener más información o ponerte en contacto con nosotros: